oboibym.ru +7 (926) 564-90-04 oboibym@yandex.ru с 10:00 до 19:00 $$$
117420, г. Москва
ул. Профсоюзная д. 93А,офис 15
Главная > Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Возврат товара

Обратите, пожалуйста, внимание: если вы хотите сделать возврат, то необходимо приехать к нам в шоу-рум, расположенный близко от станции Беляево.

Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Водители транспортной компании не занимаются вопросами возврата и обмена.

  • Если вы приобрели товар, и он в отличном качестве и состоянии, но вы желаете его вернуть, то это сделать можно в течение 14 дней после получения. Возвращать товар необходимо в фабричной упаковке, со всеми заводскими ярлыками и бирками, без следов вскрытия. Важным пунктом является предоставление документов, подтверждающих совершение покупки в интернет-магазине Oboibym.ru.

 

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Мы очень рады, когда слышим от клиентов положительные отзывы. Этому способствует улучшение сервиса, в том числе и касательно возврата товара. И мы даем на это 14 дней. Доставку оплачивает клиент в полном размере.

Условия для возврата товара хорошего качества

Возврат возможен если:

  • Товар не был заказан предварительно с фабрики;
  • Состояние товара идеальное, без следов открытия, на своих местах ярлыки, бирки и пломбы;
  • Есть документы для подтверждения покупки в интернет-магазине Oboibym.ru.

 

Порядок возврата товара:

  • Сперва важно сообщить нам о желании вернуть товар или сделать обмен. Период на эту задачу длится 14 дней с дня получения. Для связи можете позвонить на номер +7 (926) 564-90-04 или написать на почту: oboibym@yandex.ru;
  • После чего мы выберем день, в который вам будет удобно приехать к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, чтобы сделать возврат. Есть еще один вариант для возврата, отправить нам через транспортную компанию. Доставка оплачивается клиентом;
  • При выполнении всех пунктов, вопрос с возвратом будет решен максимально быстро и комфортно. Денежные средства мы возвращаем быстро. В зависимости от способа оплаты за товар, таким же образом деньги и возвращаются. Если вы платили наличными, то мы возвращаем деньги сразу, если картой – то в течение 5 будних дней.

 

Бракованный товар можно вернуть в течение 60 дней с дня покупки. В такой ситуации возвращать нужно все, то относится к товару: упаковку, вместе с ярлыками, бирками и пломбами. Если брак обнаружен уже после поклейки, то в качестве доказательства брака нужно сделать фотографии этикетки на фоне брака и несколько фото брака крупным планом. После отправьте нам на почту письмо с прикрепленными фото и документами, подтверждающими покупку в интернет-магазине Oboibym.ru.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Так как многие покупают обои для стен и клеят их через время, то и заводской брак обнаруживается не сразу. В таком случае вы можете вернуть товар и на это дается период длительностью 60 дней с даты покупки. Хоть процент брака не большой, все же полностью его исключить невозможно.

Главное в такой ситуации не паниковать, ведь возможность вернут товар есть и время на то предоставляется немало. Кроме того, вы можете просто попросить обмена на аналогичные товары.

Для произведения возврата нужно:

  • Вернуть сам товар и все, что к нему относится: ярлыки, бирки, упаковки;
  • Если рулон был поклеен, то сделайте фотографию этикетки на фоне брака и несколько фотографий крупным планом самого бракованного элемента;
  • Предоставьте документы, служащими для подтверждения покупки в интернет-магазине Oboibym.ru;
  • Фотографии с браком нужно отправить на почту: oboibym@yandex.ru.

 

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Позвоните нам по телефону: +7 (926) 564-90-04 или напишите на почту: oboibym@yandex.ru. При отправке письма, прикрепите фотографии и документ. Самое главное сделать это не позднее 60 дней;
  • Ниже можно заполнить форму обратной связи;
  • Связавшись с нами и сообщив о проблеме, мы выберем удобный день для вашего приезда по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возвращения товара с браком. Вопрос мы решим и при условии, что клиент живет не в Москве;
  • Период получения денежных средств от 3 до 20 дней. Все зависит от сложности и длительности экспертизы. В среднем в течение 5 будних дней деньги возвращаются.

 

Если брак подтверждается, то мы возьмем расходы за доставку на себя.